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外包语言服务保证平均节省成本10-35%
100多种语言服务 我们的专业译员以目标语言为母语，所以，翻译的质量和准确性更高。 虽然我们完成的翻译项目涉及到很多语种，但我们的笔译业务一般限于52种语言。因此，作为一个值得信赖的语言合作伙伴，我们提供的服务更加专一、专业和更具价值。 我们的OPI服务涉及北美、亚洲、欧洲、中东和非洲等地区的140多种语言。 明确的垂直市场 埃佛朗语言服务公司的服务集中于少数垂直市场。 我们认为，专注于特定行业，就可以利用我们的行业经验向客户提供附加价值，从而吸引新客户。 由于对服务的行业越来越了解，埃佛朗语言服务公司可以向客户提供更加个性化和更具针对性的语言解决方案。 我们提供笔译服务的垂直市场专业性非常强，不但包括复杂的或高科技的生产企业，如化学品生产企业、生物技术公司和其它类似的重工业企业，还包括保险、金融、通信、公用事业和保健等服务业。 除了这些垂直市场，在我们的传统目标市场以外，新兴网络公司、ISP和ASP企业拥有庞大的西班牙语客户群体，非常需要我们的OPI语言服务。 服务实惠，质量可靠 在埃佛朗语言服务公司，新技术使用人数多，设备利用率高，成本被摊薄，这种规模效应降低了语言服务的总成本。 这对笔译和OPI电话传译都是如此。 我们的笔译服务按源语言的单词量而不是文件页数或目标语言单词量收费。与英语相比，大多数目标语言的单词量高出20-30%。 这种收费方式不但最精确、最透明，而且，还是我们的独特优势，让客户获得更多实惠。 接入速度快 客户能快速联系埃佛朗OPI呼叫中心的工作人员，进入交换机平台的电话可以在预先设定好的几秒钟内处理。接通率高是我们吸引客户的主要因素。 这是一项关键的性能参数，反映了服务水平，对降低成本具有直接的影响。 其它OPI提供商也许能快速接通您的电话，然后会让您等上1-2分钟或更长的时间，您等待的时间被计为收费用时间。 我们有OPI接线员在线服务，能快速接听您的电话，您不需要等待。 埃佛朗的接入速度达到最高的行业标准，而分钟费率要低得多，最低价不到1美元/分钟。 我们对合同期限没有要求，也不收取最低月费。 我们认为，如果没有提供服务，就没有理由向客户收费。 技术先进 埃佛朗语言服务公司和合作伙伴将继续增加技术投入，以维持在语言服务和CRM行业的竞争优势。 我们是行业中的领先企业。由于采用了新颖的语言服务技术和CRM技术，我们降低了电话服务的实际成本，扩大了销售量，降低了客户的客服成本。 埃佛朗认为，由于在信息和通讯技术上的巨大投入、CRM业务的整合和同步游览技术的采用，我们显著超越了其它语言服务公司。这些优势将继续吸引更多客户向埃佛朗寻求语言服务。 埃佛朗认为，将语言呼叫业务结合到技术驱动的CRM环境中，这种业务整合形式比目前单纯的呼叫中心和单纯的语言服务商更有竞争力。 举例来说，如果我们的客户接到其顾客拨进的免费电话、发来的电子邮件或请求在线回复网络电话，或请求通过网络应用程序进行文字交谈，这些请求都需要作出互动回应。可以让埃佛朗的口译人员来为您处理语言方面的问题，我们的译员同时也是受过培训的公司客服代表（CSR）。 采取这种方式，埃佛朗语言服务公司作为您的外包业务合作伙伴，能通过各种联络渠道有效地管理好您公司与客户之间的所有互动关系。 |
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